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大道行簡，在使命的追求中，中青旅山水心無旁騖，始終堅持以發展中檔酒店為基礎的服務定位，研究酒店業和消費者最本真的需求，致力于為顧客提供優質的產品、優良的服務和愉悅的生活體驗。同時踐行不斷創新發展，分享成功喜悅，和社會各界合作共贏，促進人們生活品質的提升。

中青旅山水成立伊始，專注于中端連鎖酒店市場，經過十四年的深耕細作、管理提升，確立了一定的行業地位，擁有了獨特的優勢。面對持續的競爭壓力和行業變革洗禮，中青旅圍繞大眾旅游消費升級需求，調整企業戰略，卓越前行，向中高端精品酒店、智慧酒店發展，同時與時俱進，研究智能產品在業界的應用。篳路藍縷求索路，乘風破浪續征程。未來，中青旅山水將繼續奮勇前進，致力成為中國精品智慧酒店領導者。

企業精神是企業全體或多數員工共同一致、彼此共鳴的內心態度、意志狀況和精神境界，起到激發企業員工的積極性，增強企業活力的作用。

企業精神是企業在實施經營管理過程中所體現出來的品格。中青旅山水從成立第一天起，就把“誠為先、信為基、人為本、和為貴”作為“立身之本、發展之基、信譽之源”，竭誠為每位客人提供優質的服務。

（1）誠為先——待人處事“誠”字當先，做人不誠，難以安身。（2）信為基——以信興業，信譽至上，取信于顧客，取信于職員，取信于社會。（3）人為本——尊重人性，充分理解顧客和職員的需求，為職員提供發展的平臺，為顧客創造快樂的空間。（4）和為貴——和睦相處，團結和睦，實行和諧管理，營造人和環境。

對每一位山水人來說，“誠、信、人、和”是一種責任，它決定著企業能否永續經營，長盛不衰；是一筆資產，它凝聚著所有山水人的追求，決定著經營的廣度和高度；是一種品質，它奠定了“立志如山、行道如水”在顧客心目中的地位。

至誠至新：

以誠信、誠心為企業之根本，處事之原則。誠信規范合作、誠心服務大眾，始終以顧客的本質需求為企業的發展目標，努力為社會大眾提供安全、精致的產品和周到、體貼的服務。

以創新、創業為發展之目標，公司始終把創新能力作為提升企業競爭力的關鍵，在創新中求發展，在發展中謀創新。引進新穎高端智能的設備、靈活前沿的管理機制，領先一步想顧客所想、社會所需，順應人們不斷提升的需求和企業發展的需要，不忘初心與時俱進，砥礪前行。

高效高質：

中青旅山水追求服務及工作中的高效率和高品質。從入住的智能化到房間的一鍵式智能開關服務、離店的0秒退房制度、7*24小時不間斷式線下體驗線上溝通服務、款客之道的銷售服務技巧、閉環式的顧客投訴處理等解決方案，都旨在為顧客節省寶貴時間，營造輕松愉快的體驗。

公司運營中，實行簡單有效的管理模式，事業部制的發展運作、規范標準的管理制度、不斷優化的決策流程，旨在公司快速發展中培養更多優秀人才，促進公司更健康發展。

共創共贏：

中青旅山水強調以人為本的理念，充分理解顧客和職員的需求。對待員工，尊重每一位員工的訴求，為職員提供發展機會，倡導員工成為企業領導者，創造共同成長平臺。對待相關方，通過多渠道、多方位、多品牌、多模式的商業模式，攜手更多志同道合的商業伙伴，嘗試靈活多樣的合作方式，以實現合作方的多贏。